Utolsó frissítés: 2026. október 31.

Szállítási szabályzat

Szállítási terület és díj

Az ÖrökMancs webáruház Magyarország területén található szállítási címekre teljesít rendeléseket.

Egyes termékek kiszállítása díjmentes, más termékek esetében szállítási díjat számítunk fel. A rendelésre vonatkozó szállítási díj a pénztárban, a szállítási cím megadását követően, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A fizetendő végösszeg az esetleges szállítási díjat is tartalmazza.

A rendelések teljesítésében magyarországi és külföldi beszállítóink vesznek részt. A külföldről közvetlenül feladott termékek jellemzően Kínából érkeznek. Egy rendelés termékei különböző beszállítóktól, külön csomagokban és eltérő időpontokban is megérkezhetnek.

A vásárló szerződéses partnere Csástyu Lilla egyéni vállalkozó, az ÖrökMancs üzemeltetője. A rendelés teljesítéséért az eladó felel; szállítási probléma esetén az ÖrökMancs ügyfélszolgálata intézi a bejelentést.

Szállítási idő és fizetés

A rendelés teljesítési ideje a sikeres bankkártyás fizetést, illetve az átutalás jóváírását követően magyarországi beszállító termékeinél GLS-sel 2-4 munkanap, Magyar Postával 5-7 munkanap.

Külföldről feladott termékeknél a teljesítési idő 8-14 munkanap. A fizetés napját a határidőbe nem számítjuk bele. Munkanap alatt a magyarországi munkarend szerinti munkanapot értjük. Ez az idő a feldolgozást, a személyre szabott termék gravírozását, a feladást és a kézbesítést is tartalmazza; további feldolgozási időt nem adunk hozzá.

Fizetni bankkártyával a Shopify Payments rendszerén keresztül vagy előre történő banki átutalással lehet. Utánvét nincs. Átutalásnál a fizetési határidő a rendelés leadásától számított három naptári nap.

Importköltségek

A vásárló által a pénztárban fizetendő végösszegen felül szállítási díjat, importáfát, vámot vagy vámkezelési díjat nem hárítunk a vásárlóra. Az ezek rendezéséhez szükséges szállítási és ügyintézési megoldásról az eladó gondoskodik.

Ha a fuvarozó vagy a kézbesítő mégis további importfizetést kér, kérjük, az értesítést küldje el az info@orokmancs.hu címre. Az eladó intézkedik a költség rendezéséről; az nem válik a vásárló által utólag viselendő díjjá.

Kézbesítés és késedelem

A vásárló felel a megadott kapcsolattartási és szállítási adatok pontosságáért. Adatjavítási kérését mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunknak. Már feladott csomagnál a módosítás lehetősége a fuvarozó eljárásától is függ.

Ha a rendelés több csomagban érkezik, a pénztárban a rendelés véglegesítése előtt feltüntetett szállítási díjon felül a külön csomagok kézbesítéséért nem számítunk fel további díjat. A több csomagban történő kézbesítésről a rendelkezésre álló információk alapján tájékoztatjuk a vásárlót.

Ha a vállalt határidőt nem tudjuk tartani, tájékoztatjuk a vásárlót. A beszállítói késedelem vagy vámeljárás nem hosszabbítja meg automatikusan a határidőt. A vásárló a jogszabály szerint megfelelő póthatáridőt adhat, és annak eredménytelen elteltével elállhat; a törvényi feltételek fennállásakor póthatáridő nélkül is elállhat.

Elveszett vagy sérült csomag

Elveszett, sérült vagy hiányos csomagnál kérjük, az ÖrökMancs ügyfélszolgálatához forduljon. A hibajelzéshez kérjük a rendelés azonosítóját és a probléma leírását. Fényképek vagy fuvarozói jegyzőkönyv segíthetik az ügyintézést, de ezek, illetve csomagbontási videó hiánya önmagában nem zárja ki a törvényes igényérvényesítést.

A szállítást az eladó szervezi. A kárveszély főszabály szerint a vásárló vagy az általa kijelölt átvevő birtokbavételével száll át; a fuvarozóval történő egyeztetést az eladó intézi.

Visszaküldés és kapcsolat

Visszaküldési cím:

Csástyu Lilla egyéni vállalkozó
4400 Nyíregyháza, Fészek utca 178.

Indokolás nélküli elállásnál a közvetlen visszaküldési költség a vásárlót terheli. Hibás teljesítésnél a jogszabály szerinti szükséges költséget az eladó viseli. A határidőket, a személyre szabott termékek kivételét és a visszatérítés részleteit az Elállási és visszaküldési szabályzat, valamint az ÁSZF tartalmazza.

E-mail: info@orokmancs.hu
Telefon: +36 70 606 0336
Telefonos ügyfélfogadás: munkanapokon 8–16 óra között.