Elállási és visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 31.

Az ÖrökMancs webáruházat (orokmancs.hu) Csástyu Lilla egyéni vállalkozó üzemelteti.

Székhely és visszaküldési cím: 4400 Nyíregyháza, Fészek utca 178.
E-mail: info@orokmancs.hu
Telefon: +36 70 606 0336
Telefonos ügyfélfogadás: munkanapokon 8–16 óra között, magyarországi idő szerint.

Az elállási jog és határideje

Fogyasztóként a termék átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, az alább ismertetett kivétellel.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket. Ha egy rendelés termékeit külön kézbesítik, az utolsó termék átvétele az irányadó. Több tételből vagy darabból álló terméknél az utolsó tétel vagy darab átvétele számít.

Elállását már az átvétel előtt is közölheti.

Az elállás bejelentése

Elállását egyértelmű nyilatkozattal jelentheti be az info@orokmancs.hu e-mail-címen vagy postán az alábbi címre:

Csástyu Lilla egyéni vállalkozó
4400 Nyíregyháza, Fészek utca 178.

Az online elállási lehetőség a webáruház „Elállás a szerződéstől” hivatkozásán érhető el. A nyilatkozat elküldését követően annak tartalmáról, valamint elküldésének napjáról és időpontjáról indokolatlan késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küldünk.

Kérjük, adja meg a nevét és a rendelése azonosításához szükséges adatokat, lehetőleg a rendelésazonosítót. Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

Nem kell megindokolnia az elállást. Határidőben jár el, ha a határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat nem előzetes engedélykérelem.

A termék visszaküldése

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át az alábbi címen:

Csástyu Lilla egyéni vállalkozó
4400 Nyíregyháza, Fészek utca 178.

A határidő teljesül, ha a terméket annak lejárta előtt feladja. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.

Kérjük, a terméket a szállítás közbeni sérülések megelőzésére alkalmas módon csomagolja be. Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel, a jogszabályi feltételekkel.

Visszatérítés

Elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számítva haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget.

A teljes rendeléstől való elállás esetén a visszatérítés az Ön által megfizetett kiszállítási díjra is kiterjed. Ha Ön az általunk felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldést. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. Ez a visszatartás nem alkalmazható, ha vállaltuk a termék visszafuvarozását.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más módhoz járul hozzá. Ebből Önnek többletköltsége nem lehet.

Az eredetileg díjmentes kiszállítás költségét elálláskor utólag nem számítjuk fel, és nem vonjuk le a visszatérítésből.

Személyre szabott termékek és hibás teljesítés

Az indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik a nem előre gyártott, az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termékre. Ilyen lehet például az Ön által kért egyedi névvel, felirattal vagy képpel gravírozott urna. A kész, nem személyre szabott urnákra ez a kivétel nem alkalmazható.

A személyre szabás nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő jogait.

Hibás, sérült vagy téves termék, illetve a megrendeléstől eltérően elkészített gravírozás esetén kérjük, keressen minket az info@orokmancs.hu címen.

A megalapozott szavatossági igény teljesítésének szükséges költségeit vállalkozásunk viseli. Erre nem az indokolás nélküli elállás visszaküldési költségszabálya vonatkozik.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Csástyu Lilla egyéni vállalkozó
Postacím: 4400 Nyíregyháza, Fészek utca 178.
E-mail: info@orokmancs.hu

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződéstől.

Termék megnevezése: ....................................................................

Rendelésazonosító, ha rendelkezésre áll: ....................................................................

Megrendelés napja: ....................................................................

Átvétel napja: ....................................................................

Fogyasztó neve: ....................................................................

Fogyasztó címe: ....................................................................

Kelt: ....................................................................

Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén): ....................................................................